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摩根斯坦利在那份报告也表示,Airbnb面临的问题是如何满足用户多样化的需求。现在看来,这家公司希望通过更加细分的服务来解决这个问题。 酒店行业的增长并非没有天花板,摩根斯坦利在2017年第四季度发布的一项调查报告表明,Airbnb的增长正在放缓根据对4000

  摩根斯坦利在那份报告也表示,Airbnb面临的问题是如何满足用户多样化的需求。现在看来,这家公司希望通过更加细分的服务来解决这个问题。酒店行业的增长并非没有天花板,摩根斯坦利在2017年第四季度发布的一项调查报告表明,Airbnb的增长正在放缓——根据对4000个用户的调查结果表明,过去一年,Airbnb增长只有3.3%,比上一年的7.9%的增长明显放缓。
 
  保持增长的路径通常有两条,挖掘原有的收入群,或者是找到新的利润赛道。
 
  就在战略发布会当天,Airbnb发布了“Airbnb Plus”。简单来说,就是提供更高级的住宿服务——这是增长方式的前一种,挖掘原有的生意。
 
  这家公司对Plus房源做了严格的筛选,包括在过去一年内,房东评分在 4.8 分以上,95% 的入住率和零取消率;房间需要满足Airbnb设置的一百多项要求,包括舒适性、清洁度、高速网络、吹风机、咖啡机、整间厨房……Chesky说,这些都是 Airbnb 从房客评论中提炼出来的需求,现在成了他们的标准。
 
        为了提供这项服务,Plus业务的负责人 Amber Cartwright介绍说,他们已经准备了将近一年。
 
  无论从何种程度上看,Airbnb都在试图提供传统酒店业能够做到的事情。“我们并不是在创造一套酒店的标准,每个家庭都是不一样的,但我们在试图建立一种一致性,比如是不是足够干净,有没有wifi这些小细节。”Nathan强调说。
 
  毫无疑问,提供的服务接近于对手时,能够帮助Airbnb从对手那里争夺部分用户。
 
  除此之外,Airbnb努力在提供更细分的服务。这次发布会上,Airbnb 宣布推出四个新房源类型,包括度假屋(Vacation Home)、特色房源(Unique)、住宿加早餐(B&B),以及精品酒店(Boutiques)。
 
  还推出了九个旅行场景,让用户通过场景需要来筛选房源:家庭旅行、蜜月旅行、差旅旅行都有不同的需求,在房源和房客变得越来越多的情况下,Airbnb 试图通过产品上的设计提高筛选效率。